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    •  品質管理の取組み

    キャッシュレス社会を支える企業として、製品およびサービスの品質向上に継続的に取り組んでいます。24時間365日止まらない決済環境をはじめとする重要なIT基盤の提供を使命とし、品質マネジメントの強化を通じて、安全・安心な社会の実現に貢献します。

    品質管理の体制と活動

    当社は、事業部門から独立した品質管理部門による品質向上施策を部門横断的に推進し、プロジェクトの全期間にわたって組織的な品質向上に取り組んでいます。

    品質管理体制図。取締役会の下に代表取締役社長、品質共奏本部、各本部を配置し、重要案件レビューおよびリスク管理委員会への報告体制を示す。

    具体的には、プロジェクト管理システム、EVMSなどによる予算・進捗管理や、工程途上審査・工程完了判定による品質チェックを徹底することで、状況の評価を継続的に実施しています。また、受注の規模や業務の内容から、より重要性の高いプロジェクトについては、担当役員および社長による重要案件レビューを行い、リスク管理委員会に報告しています。その中でも、特に重要なプロジェクトについては、取締役会において状況が報告され、改善の対策が討議検討されています。

    重要案件レビューによるプロジェクト管理の推進イメージ図。経営層による経営判断のもと、提案・受注から進行中、完了までの各工程でレビューを実施し、工程途上審査・工程完了判定および完了報告レポートを行う。品質共奏本部はプロジェクト管理システムとEVMSを用いて予算・進捗管理を実施する。

    品質危機管理

    当社では、月1回の品質保証会議において、部門横断的にプロジェクト状況の把握・共有を行うとともに、品質リスクの早期発見と是正、重大障害発生時の対応状況および再発防止策の進捗確認を実施しています。また、障害の発生傾向を四半期ごとに分析し、組織横断で改善活動を推進することで、高い品質と性能の維持・向上に努めています。